Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für den Erwerb eines Reel Multimedia Produktes. Wir hoffen, daß unsere Erzeugnisse zu Ihrer vollsten Zufriedenheit funktionieren. Sollte es unerwartet doch zu Störungen kommen, beachten Sie bitte folgendes:

Sollte es nötig sein, das Gerät ins RMM Service Center einzuschicken, erhalten Sie von unserer Service-Hotline weitere Instruktionen.

Bitte kontaktieren Sie den Telefon-Support nur, wenn die unter 1. bis 3. beschriebenen Möglichkeiten bereits erfolglos ausgeschöpft wurden.

1. Bitte suchen Sie zuerst im passenden Bereich der FAQ (Frequently Asked Questions = häufig gestellte Fragen) nach einer Hilfestellung zu Ihrem Problem. Oft finden Sie so am schnellsten eine einfache Lösung.

2. Falls Sie in den FAQ nicht fündig werden, wird Ihnen im Support-Forum schnell und kompetent geholfen. Eine einmalige und natürlich kostenfreie Registrierung genügt - anschließend haben Sie Zugriff auf das gesammelte Wissen der ReelBox-Community. Bitte beachten Sie im Forum den Grundsatz, erst über die Suchfunktion des Forums nach einer Antwort auf Ihre Frage zu suchen. Sollte dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, stellen Sie Ihre Frage im passenden Bereich des Forums - in aller Regel werden Sie in Kürze eine kompetente Antwort erhalten - und das oft sogar außerhalb der üblichen Geschäfts- und Supportzeiten.

3. Falls auch das Forum Ihre Frage nicht beantwortet, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf dieser Website, um unseren Support zu kontaktieren. Wählen Sie im Kontaktformular als "Art der Anfrage" bitte "Supportanfrage" aus. Bitte achten Sie darauf, Ihr Problem möglichst detailliert zu beschreiben. Vergessen Sie nicht, uns die genaue Bezeichnung Ihres Reel Multimedia-Produktes sowie dessen Ausstattung mitzuteilen und machen Sie am besten auch Angaben zu weiteren Geräten, die direkt mit der ReelBox genutzt werden (z.B. welches TV-Modell, AV-Receiver etc.).

4. Telefonischer Support: Falls Sie über die FAQ oder das Forum keine Lösung für Ihr Problem finden konnten, steht Ihnen außer der schriftlichen Support-Anfrage natürlich auch unsere Service-Hotline zur Verfügung.

Technische Service Hotline:
Montag - Freitag von 10:15 bis 13:00 - von 13:30 bis 17:00 Uhr

Service-Hotline: 0180 - 50 88 111 (derzeit 14 Cent/Min aus dem Festnetz der dt. T-Com, andere Preise aus Mobilfunknetzen oder anderen Festnetzen möglich).