- Wo kann ich die ReelBox Avantgarde als Endkunde erwerben?
Sie können die ReelBox ganz bequem über unseren Online-Shop bestellen - natürlich mit 14-tägigem Rückgaberecht gemäß dem deutschen Fernabgabegesetz. Oder Sie geben Ihre Bestellung telefonisch oder per Fax ab - die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte unserem Impressum. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die ReelBox über den Fachhandel zu erwerben - einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie über unsere Bezugsquellenliste.
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- Wo kann ich die aktuelle Software-Version für die ReelBox Serie herunterladen?
Sie können jederzeit und selbsverständlich kostenlos die aktuellen Software-Versionen über den Download-Bereich dieser Website herunterladen. Außerdem verfügt die ReelBox über eine integrierte Update-Funktion. Um diese nutzen zu können, muß die ReelBox mit dem Internet verbunden sein.
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- Wo kann ich Produktbroschüren herunterladen?
Produktbroschüren können von dieser Website im Bereich "Produkte" heruntergeladen werden. Zu jedem vorgestellen Produkt finden Sie Links zum "Produkt-Flyer" im PDF-Format sowie zu weiteren relevanten Informationen und Downloads.
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- Ich habe ein Problem mit meinem Reel Multimedia-Produkt. Wo erhalte ich Hilfe?
1. Bitte suchen Sie zuerst im passenden Bereich innerhalb dieser FAQ nach einer Hilfestellung zu Ihrem Problem. Oft finden Sie so am schnellsten eine einfache Lösung.
2. Im Support-Forum wird Ihnen schnell und kompetent geholfen. Eine einmalige und natürlich kostenfreie Registrierung genügt - anschließend haben Sie Zugriff auf das gesammelte Wissen der ReelBox-Community. Bitte beachten Sie auch im Forum den Grundsatz, erst über die Suchfunktion des Forums nach einer Antwort auf Ihre Frage zu suchen. Sollte dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, stellen Sie Ihre Frage im passenden Bereich des Forums - in aller Regel werden Sie in Kürze eine kompetente Antwort erhalten - und das oft sogar außerhalb der üblichen Geschäfts- und Supportzeiten.
3. Stellen Sie eine schriftliche Anfrage an unseren Support: Nutzen Sie hierzu bitte das Kontaktformular auf dieser Website. Wählen Sie im Kontaktformular als "Art der Anfrage" bitte "Supportanfrage" aus. Bitte achten Sie darauf, Ihr Problem möglichst detailliert zu beschreiben. Vergessen Sie nicht, uns die genaue Bezeichnung Ihres Reel Multimedia-Produktes sowie dessen Ausstattung mitzuteilen und machen Sie am besten auch Angaben zu weiteren Geräten, die direkt mit der ReelBox genutzt werden (z.B. welches TV-Modell, AV-Receiver etc.).
4. Telefonischer Support: Falls Sie über die FAQ oder das Forum keine Lösung für Ihr Problem finden konnten, steht Ihnen außer der schriftlichen Support-Anfrage natürlich auch unsere Service-Hotline zur Verfügung. Die Nummer der Service-Hotline finden Sie im Bereich "Support" dieser Website.
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- Betrieb ohne Fernseher - Kann ich ohne angeschlossenen Fernseher die ReelBox bedienen, um z.B. MP3 abzuspielen?
Ja, das vom TV-Gerät bekannte Bildschirmmenü der ReelBox (=on screen display, OSD) steht Ihnen gleichzeitig auch im Display an der Gerätefront zur Verfügung. Die Navigation in den Menüs kann erfolgt am komfortabelsten mit der Fernbedienung.
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- Kann ich die ReelBox Avantgarde ohne Fernbedienung mit den Tasten am Gerät bedienen?
Grundlegende Aktionen wie MP3 abspielen, TV-Sendungen aufnehmen oder zwischen TV-Kanälen umschalten, lassen sich auch direkt am Gerät ausführen. Für die fortgeschrittene Bedienung der Bildschirmmenüoptionen oder -Setups wird jedoch wie bei allen anderen Geräten die Fernbedienung benötigt.
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- Kann ich mit der ReelBox-Fernbedienung auch meinen Fernseher steuern?
Mit der ReelBox-Fernbedienung können Sie zahlreiche Fernseher oder andere Unterhaltungselektronikgeräte (z.B. DVD-Player) steuern. Die Fernbedienung enhält eine Datenbank mit Tausenden unterstützter TV-Modelle. Sollte Ihr Gerät nicht unterstützt werden, besteht in vielen Fällen die Möglichkeit, der Fernbedienung den Umgang mit Ihrem Gerät nachträglich beizubringen. Informationen zu unterstützten Fernsehgeräten sowie der Einbindung nicht ab Werk unterstützter TV-Geräte entnehmen Sie bitte der Dokumentation zur Fernbedienung. Die Dokumentation zur Fernbedienung finden Sie im Download-Bereich dieser Website.
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- Ist es auch möglich, verschiedene TV-Quellen mit der ReelBox Avantgarde zu nutzen (z.B. Sat-Empfang und Kabelanschluss)
Ja, das ist problemlos möglich.
Das Konzept der ReelBox Avantgarde sieht den Mischbetrieb verschiedener DVB-Arten vor. Um z.B. eine ab Werk mit zwei DVB-S2-Tunern ausgestattete ReelBox für den gleichzeitigen Empfang von Satelliten- und Kabelfernsehen tauglich zu machen, kann der ab Werk freie, dritte Tuner-Slot mit einem DVB-C-Tuner bestückt werden. Selbstverständlich erlaubt der modulare Aufbau der ReelBox auch den Austausch bereits vorhandener Tuner-Karten gegen beliebige andere Reel Tuner-Karten.
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- Sind die Reel DVB-C Tuner-Karten auch für die deutschen Kabelprovider wie ISH, Kabel Deutschland etc. sowie für Schweizer Kabelfernehen geeignet?
Ja, die DVB-C-Tuner sind für alle digitalen deutschen und genauso für die digitalen Kabelnetze der Schweiz geeignet. Sie benötigen je nach Anbieter ein Common Interface (CI)-Modul samt gültiger Abokarte für die Entschlüsselung von Pay-TV bzw., falls vorhanden, für die Entschlüsselung der grundverschlüsselten Sender. Informationen zum benötigten Common Interface-Modul (CI) sowie der dazugehörigen Abokarte erhalten Sie von Ihrem Kabelnetzbetreiber bzw. PayTV-Anbieter.
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- Unterstützt die ReelBox Avantgarde den Empfang des terrestrischen "Überallfernsehens" DVB-T?
Ja, dafür wird ein Reel DVB-T-Tuner benötigt. Bei Neubestellung einer ReelBox Avantgarde können Sie direkt das DVB-T-Modell auswählen - Sie erhalten dann eine ReelBox mit zwei DVB-T-Tunern. Alternativ können DVB-T-Tuner selbstverständlich einzeln bestellt und nachträglich eingebaut werden. Hierfür steht der ab Werk freie, dritte Tuner-Platz zur Verfügung. Natürlich können Sie auch die vorhandenen DVB-C oder -S-Tuner ausbauen und durch DVB-T-Tuner ersetzen.
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- Kann ich bei Nutzung von DVB-S mit nur einem Antennenkabel trotzdem zwei Tuner-Karten nutzen?
Ja, wir empfehlen aber grundsätzlich beide Empfangseinheiten separat mit einem eigenen Kabel zu betreiben. Bei Nutzung nur eines Signalkabels für beide Tuner können nur Sender, die auf der gleichen Polarisationsebene liegen, parallel genutzt werden (z.B. einen Sender sehen, während eine oder mehrere Sendungen von anderen Kanälen auf der gleichen Polarisationsebene aufgezeichnet werden). Für diesen Betriebsmodus müssen beide Tuner-Karten mit einem Brückenkabel (Ausgang Tuner 1 zu Eingang Tuner 2) verbunden werden. |
- Ist es möglich, neben Astra gleichzeitig auch andere Satelliten wie z.B. Eutel oder Hotbird zu empfangen?
Ja, die ReelBox Avantgarde verfügt über die sog. DiSEqC-Steuerung, welche in Multi-Satelliten-Konfigurationen standardmäßig verwendet wird. Die entsprechenden Einstellungen werden im Setup-Menü der ReelBox vorgenommen.
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- Kann ich meine Drehanlage (Rotor) mit der ReelBox Avantgarde steuern?
Derzeit noch nicht. Diese Funktion ist in Entwicklung und wird in Kürze kostenlos und komfortabel per Software-Update angeboten.
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- Unterstützt die ReelBox Avantgarde die neue HDTV-Satelliten-Empfangsnorm DVB-S2?
Ja, die von uns ab Werk verbauten Reel Tuner-Karten unterstützen bereits den neuen DVB-S2-Standard. Damit sind Sie für die Zukunft gerüstet, da über Satellit abgestrahlte HDTV-Programme nur über DVB-S2-fähige Tuner empfangen werden können.
Selbstverständlich sind unsere DVB-S2 Tuner abwärtskompatibel und funktionieren somit auch für den Empfang von Programmen, die noch in der alten DVB-S-Norm ausgestrahlt werden.
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- Hat die ReelBox Avantgarde eine integrierte Jugendschutzfunktion?
Ja, die ReelBox kann auf Wunsch Kanäle, einzelne Sendungen sowie Aufnahmen auf der Festplatte gegen unbefugtes Betrachten mittels Vergabe einer PIN-Nummer sichern.
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- Unterstützt die ReelBox Avantgarde die Bild-im-Bild-Funktion (Picture-in-Picture, PiP) ?
Derzeit noch nicht. Diese Funktion ist in Entwicklung und wird in Kürze kostenlos und komfortabel per Software-Update angeboten.
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- Ist die ReelBox Avantgarde von Premiere zertifiziert?
Nein, eine Zertfifzierung ist von uns auch nicht geplant.
Das komplette Premiere-Angebot kann aber mittels Common Interface-Modul (z.B. Alphacrypt oder Alphacrypt light) und passender Abokarte genutzt werden.
Bitte informieren Sie sich für weitere Details zum benötigten Common Interface-Modul und dessen Inbetriebnahme mit einem Fachhändler in Verbindung.
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