Support / Support-Hotline

1. Bitte suchen Sie zuerst im passenden Bereich der FAQ (Frequently Asked Questions = häufig gestellte Fragen) nach der gewünschten Information. Oft finden Sie so am schnellsten eine einfache Lösung. Funktionsbezogene FAQ finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, FAQ zur Problemlösung stehen hier im Support-Bereich bereit.

2. Falls Sie in den FAQ nicht fündig werden, wird Ihnen im Support-Forum schnell und kompetent geholfen. Bitte beachten Sie im Forum den Grundsatz, zuerst über die Suchfunktion des Forums nach einer Antwort auf Ihre Frage zu suchen. Sollte dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, stellen Sie Ihre Frage bitte im passenden Bereich des Forums - in aller Regel werden Sie in Kürze eine Antwort erhalten - und das oft sogar außerhalb der üblichen Geschäfts- und Supportzeiten.

3. Falls Sie über die FAQ oder das Forum keine Lösung für Ihr Problem finden, steht Ihnen außer der schriftlichen Support-Anfrage natürlich auch der unten aufgeführte telefonische Kundenservice zur Verfügung.

HINWEIS: Dies ist die technische Service-Hotline. Bitte nutzen Sie für allgemeine Auskünfte das Kontaktformular oder unsere Info-Hotline.

Technische Service-Hotline

Montag - Freitag von 10:15 bis 13:00 - von 13:30 bis 17:00 Uhr

HINWEIS: Um Ihnen unnötige Kosten durch eine kostenpflichtige Warteschleife zu ersparen, haben wir die Warteschleife deaktiviert. Sollten alle unsere Service-Mitarbeiter im Gespräch sein, erhalten Sie daher ein Besetztzeichen. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sollte unsere Service-Hotline einmal nicht besetzt sein, wird dies über eine Bandansage mitgeteilt.

Technische Service-Hotline: 0180 50 88 111
(derzeit 14ct./min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, Preis aus Mobilfunknetzen oder aus anderen Festnetzen kann abweichen).